分析複雜問題的一些基本概念(續八)
／詹天賜

 由狀態的角度來分析小家庭的問題，一個家庭的狀態是多元的，包含經濟狀態、健康狀態、和諧狀態及人生發展狀態等，每個狀態皆含現有狀態、期望狀態 (目標)及達成目標的對策與方法。也就是說，家庭有多個目標要達成，而這些目所標之間的關係也是相互影響的。例如經濟問題與健康問題，兩者之間有時會有所取捨，年輕時努力工作，工時長、加班多，不知珍惜身體，容易對身體造成長遠的傷害。最近聽到一位在園區上班的社區人士提到，有位作業員在春假退休前，為了多賺些過年額外的加班費及紅包，拼命的加班，卻在下班前累倒送醫不治，實在令人歎息。

  家庭狀態中，和諧狀態是較微妙而複雜的，在道場中，聽到信徒請教師父，常是家庭問題。人的互動是複雜的，尤其是夫妻相處時間長，面對瑣事多，權衡取捨差異大，再加上種種狀況出現，很容易引發情緒造成不和諧，甚至形成心結無法溝通。這其中的原因在於我們對於自己的內心世界並不十分了解，如何因人因事引發情緒亦不十分清楚，為何會因一些小事計較、執著產生怒懟，亦難以得到圓滿解釋。在這方面，我們須要借助人文與宗教觀點，來探究人的內心世界及相處之道。人文與宗教提供了許多的人生智慧，在現代社會中，我們可以由網路查到許多有關人生智慧的文章及影片，由其中找到相應的道理與方法，然後經過省思，找出化解之道。和諧狀態與發展狀態，都需要人文與宗教的素養，而這種素養，被多數的現代人所忽視。正如健康問題，心理問題是極其重要的，個性要好，人際關係要好，社會適應要良好，但這三良好只是個健康標準，要如何達到，則是一件不容易的事。正如養生，養心是重要而不易的，它需要人文與宗教的素養，來提升人生智慧。在這個資訊發達的社會，探究人生智慧的途徑是方便的，只是它不是一蹴可幾，需要投入一些心力才能逐步充實。因此，一個家庭要能達到較理想的和諧及發展狀態，人生仍有漫長的路要走。

   用系統觀分析複雜問題，需要一些基本概念，例如整體觀、綜效、元件、互動、狀態、生命系統、環境、開放系統、宏觀、目標等。分析問題，首先要界定系統的範圍，界定範圍看似容易，但實際上卻要考慮很多，因為系統問題不是客觀存在的，它依於觀察者、探究者而定。例如一個小家庭，它的範圍看似簡單，只包含少數幾個人，但是由於家庭成員都不是孤立的存在，每位成員都有他 (她) 們的原生家庭，不論是經濟狀態、健康狀態、和諧狀態與發展狀態，與原生家庭都有密切的關聯。界定好系統範圍後，我們要分析系統的元件及其互動關係，如何透過互動，產生綜效，以完成系統的整體目標。系統的目標也不是客觀存在的，它與現有狀態、期望狀態及達成目標的對策與方法有關，而且目標有短中期，也有長遠的理想及期望，而這些目標與更大的系統與環境有關。系統要隨時與環境互動，以取得所需的質能、資訊，以完成目標，而環境是複雜多變的，我們需要對與系統目標有關的環境作出假設與判斷，才能處理好系統的問題。以小家庭為例，與長輩、晚輩或多或少都存在一些代溝問題，要如何因應這些社會環境的變化，調整自己的心態，都是要考慮的問題。不同階段，對目標的權衡取捨也不同，在成家立業階段，經濟問題是主要的問題，但健康、和諧、發展問題也要考慮，是需要多斟酌的。

  可惜的是，人總是以簡化的思維來面對複雜問題。例如小家庭，在成家立業階段，多數人著眼管好經濟問題，以提升家庭的生活水準為主，常因此忽略健康、和諧及發展問題，好像解決好經濟問題，就能解決其它問題。但健康問題，不是錢能解決的，有時錢能換回一命，但不能換回健康，健康只能靠自己。職場的投入，有時容易忽視和諧問題，回到家只想好好休息，顧不了太多，而家務事煩瑣繁多，忙不過來時，容易抱怨一下。但各自報怨，換來的常是更多的抱怨和爭執。傷害了健康、和諧狀態，要重建有時是困難重重的，換不回的。系統觀能提醒我們，系統看似簡單，但它的狀態常是複雜的，它涉及的層面廣，而且多變，它能提醒我們要有整體觀，要善於掌握輕重緩急，以面對這個複雜多變的世界。尤其是科技發達的時代，不能忽視人文與宗教的價值，人生的智慧，在健康、和諧及發展等諸多問題上，能發揮極大的作用。(完)