漫談情緒(續五)
／詹天賜

我問ChatGPT 的第六個主要問題是情緒是否能改變？它作了肯定的答覆：“可以的，情緒是可以改變的。雖然情緒是人類對內外刺激的自然反應，但它不是固定不變的，而是會隨著認知、環境、生理狀態與習慣而轉變。＂不良情緒經過不斷的歷練與調適，在認知上作出改變，“對事情的「解讀方式」＂或對“同一件事，不同角度看待＂，都會改變日後的情緒反應，“這就是認知重評（cognitive reappraisal） 的力量。＂建立新的情緒反應模式，也可以改變情緒，例如 “經常練習正念（mindfulness）、感恩日記、換位思考，會讓人逐漸形成更穩定、正向的情緒模式＂。它的總結是：“情緒雖然會自然產生，但它不是命定的。透過覺察與調適，我們能夠改變當下的情緒，甚至養成更健康的情緒習慣。＂

中庸提到“喜怒哀樂之未發謂之中，發而皆中節謂之和＂，一個人的情緒若是適度反應是合情合理的，但過度反應，就會造成情緒問題。善解是解開情緒問題的一把鑰匙，它具有上述認知重評的力量，若能把它培養成一種能力、一種習慣，就可以成為情緒問題的萬能金鑰。於是我問ChatGPT 善解能改變一個人的情緒嗎? 它的回答是：“是的，善解（善於理解、正確解讀事物）確實能改變一個人的情緒，而且往往能讓情緒變得更平和、更有彈性。＂它提出的理由有三點，包含正確理解、降低誤會，換位思考、增加同理心，及重新詮釋事件、改變情緒意義等。誤會是引發情緒的一個常見原因，人的互動，總有溝通障礙，誤會在所難免，若不能善解，誤會就可能放大，形成惡性循環，容易引爆不良情緒。若能培養出凡事善解的能力，就可以避免許多的誤會，所以說它是一把預防及改善情緒的金鑰匙。

  在管理與情緒有關的議題中，有所謂的情商，我查谷歌何謂情商？它的 AI 摘要是：“情商（EQ），即情緒商數或情緒智慧，是一種識別、理解、管理自身及他人情緒的能力 … 高情商表現為情緒覺察、情緒管理、自我激勵、同理心和人際關係管理等五種能力。 情商可以透過指導而提升，並且在個人成功和職場發展中扮演關鍵角色。 ＂可見情緒是可以管理的，經過分析、探究，可以認識自己的情緒狀態，並能“從負面情緒中迅速恢復＂。能管理自我的情緒，也“能夠理解他人的情緒和需求＂。在各種比賽中，情緒對賽局的勝負，也有莫大的影響，例如棒球投手的心理狀態，對臨場的發揮影響巨大。我問ChatGPT 投手表現與情商有關嗎？它的回答是：“有關，而且關係其實蠻密切的。投手表現不僅取決於技術、體能，也深受**情商（情緒智力, Emotional Intelligence, EI）**影響。情商高的投手通常更能在比賽中保持穩定發揮。＂並提到自我察覺、自我調適情緒的能力，它的結論是：“投手表現與情商確實有關，尤其是在高壓情境下，情商會影響專注度、穩定性、決策、心理韌性。情商高的投手更能控制比賽節奏、維持最佳狀態。＂

  我們若以問題分析的角度來分析情緒，如何由現有的情緒狀態，逐步提升到較理想的狀態，是一個重要的課題。現有的狀態，要靠自己的察覺能力，由各種人事歷練中，回想、檢討自己容易失控的色塵緣境，那些是已調適的，那些是未能調適的。對於那些揮之不去的色塵緣境引發的情緒，要面對它、探究它，要追究這些煩惱的根源，找到安頓之道。這時就需要充實更多的知識經驗，多讀、多看、多想、多請益，來突破瓶頸。不斷的學習、不斷的歷練，就會有突破的機會。

  引發情緒的原因是多元的，有因演化產生的自然反應，有因個人知識經驗修養不同引起的不同反應，有因潛意識引發的，也有更深層、難以理解而歸之宗教方面的原因。對於複雜事物的處理，依唯有複雜度才能吸收複雜度的原則，我們唯有增加各方面的知識經驗，才能有效的面對各種色塵緣境引發的情緒。換言之，要轉變情緒，我們唯有針對不同的原因，採用不同的對策與方法，才能有效的轉變。“世界虛空，能含萬物色像（註一）＂，虛空能納萬物，包含所有的對策與方法，這是一種以不變應萬變的方法，但心如虛空的境界是微妙的，對一般人來講，是遙不可及的。而凡事善解，也能形成一個小虛空，在各種對策方法中，它都可以成為很好的選項。也許，每個人經過歷練後，都可以找到一把屬於解開自己心結的金鑰匙，使情緒問題能得到很好的轉變與提昇。

註一：出自《六祖壇經》〈般若品第二　〉  　(未完待續)