分析複雜問題的一些基本概念(續二)
／詹天賜

  以資源的角度來看家庭的元件，除了人力 manpower (家庭成員)、資金 money外，還有設備 machine與材料 material, 合稱 4M。現代家庭最重要的設備是資訊通訊設備，包含桌上型電腦、筆記型電腦、手機及平板等。我平常文件管理、相片管理、影片管理、資料處理及上網等用的是桌上型電腦，出門則帶筆電。手機隨身携帶，但由於手機字體較小，因此買了平板作為平常在家裡休閒時上網及看影片之用。至於材料，主要是食材，現代的冰箱，解決了大部份食材儲存的問題，使得居家用餐十分的方便。較完整的資源還包含資訊與時間，現在有了上網的便利，只要有上網的設備，查資料就十分的方便有效。但是資訊的來源還有書籍，由於版權的限制，並不是所有的書籍都能轉換為電子書，因此，家裡的存書，仍然是資訊的一大來源。要將收集的資料轉為有用的資訊，心得整理是十分有用的，個人有整理心得的習慣，這些心得也成了一種可貴的資產。除了有形資產，還有無形資產，在企業中，商譽是一種無形資產，而對家庭而言，一個和諧的家庭，溫暖的感覺亦然。至於時間，任何目標的達成，都需要時間，狀態的改變，也都需要時間。

  以小家庭為例，我們談到了系統的元件、邊界等概念，並以資源的角度來界定元件。此外，有關小家庭的，還有許多的概念，例如系統狀態。狀態是一個“模糊＂概念，它十分抽象，但應用十分廣泛。要定義一個家庭系統的問題，我們需要了解這個系統的現有狀態和期望狀態，及其對策與方法等。狀態這個詞是抽象的、模糊的，它可以指經濟狀態，也可以指健康狀態、發展狀態、和諧狀態等。小家庭發展到一定程度，隨著時間，未成年的子女逐步成年，離開了小家庭，家中剩下二老，年老力衰，健康問題逐步顯現，又會形成另一個問題。在這裡，我們涉及了時間因素，系統狀態隨著時間而改變，而有動態的表現。生命系統都是動態的系統，隨著年齡的遞增，由成年步入老年，各種家庭的狀態、目標及達成目標的對策與方法，也會隨之而改變。

  由家庭元件構成整體，就會產生所謂的綜效，這個整體的綜效，是元件互動產生的。良好的分工合作，可以產生綜效，每個家庭成員都有不同的專長，對不同的問題，良好的分工配合，可以提高綜效。例如做菜，太太做得一手好菜，先生可以從旁打雜做幫手，效率、精神都可以提高。教育子女，一個扮黑臉，一個扮白臉，常會有不錯的效果，這是我們所說的默契。一個良好的默契，常能產生好效應，是增進綜效的常見方法。在家庭系統中，不良的互動，則可能產生1+1 < 2 的反效果。夫妻冷戰、爭吵等，這是每個家庭難免會產生的，其原因十分複雜，有時也很難化解，這是許多人都有過的經驗。老襌師提出，要以自己的修養來影響別人，要化解家庭問題並不容易，關鍵不在於改變對方，而在於改變自己，若能因此靜心思考，念起無怨尤，假以時日，終能慢慢消融癥結，在適當的環境條件下，能夠逐步的業消冰融。世事的歷練，心智的開啟，有著從頭開始的體悟，而達到一首歌中的“恩怨忘卻，留下真情＂的結果。破鏡不能重圓，那就以真誠的心再造一個，珍惜過去，重新再來。人生的體悟和智慧的增長是最有價值的，它可用來檢視三觀，世界觀的擴大，可以徹底改變一個人的思維，提昇一個人的修養，從而逐步的解決困境，乃至化解問題。

   元件透過互動，以產生綜效，有時是較為微妙而難以理解的，例如透過群體的討論，可以探討出創新的觀點。我個人的理解，它是一種融會貫通、心領神會的表現，也是一種因緣具足的結果。每個人依據其不同背景及知識經驗，對一研究主題提出看法後，可增進其它成員的知識廣度，經過融會貫通，融入自己的心智資料庫後，心領神會的觸動了新的想法。也就是說，在未討論前，因緣還未具足，經過討論，吸收了他人的見解，於是因緣具足後，在成員中觸動了新見解，經大家確認後，形成了原創觀點。實際上，許多互動產生的綜效，是事前難以預測的，它常來自事後的“先見之明＂，這雖是其微妙之處，但也是整體觀受人批評的地方。