與聊天機器人對談健康問題
／詹天賜

  過去我查健康資料時，最常用的查詢方式是在搜索引擎 (google、百度等) 中打入關鍵字，然後在諸多查到的網頁中去檢視相關的資料，並由此獲取所需的資訊；必要時經過複製、貼上的程序，將所得的查詢結果儲存起來。如今多了聊天機器人，它可以與我們對話，這對於查詢及整理所需要的資訊是極其方便的。我使用的聊天機器人是著名的 ChatGPT (中文免費版)，我問它 ChatGPT 是什麼，它的回答是：

ChatGPT 是由 OpenAI 開發的 人工智慧聊天機器人，基於 GPT（Generative Pre-trained Transformer） 模型，能夠進行自然語言對話。它

能回答問題、撰寫文章、協助編程、提供建議，甚至進行創意寫作。

並提到它的特色是包含自然語言理解與生成、多功能應用與持續學習與改進等，最後提到它可“讓人機互動變得更智慧，能夠幫助個人和企業提升效率＂，於是我嘗試改用聊天機器人來查健康資料，看是否能提高查詢效率。

  我問的第一個健康問題是：“請問何謂健康？＂它的回答有四段，第一段是有關健康的定義：

健康（Health）是一種身體、心理與社會適應的整體狀態，不只是沒有疾病或虛弱的狀態。世界衛生組織（WHO）對健康的定義為：

「健康是一種在身體上、心理上及社會適應上完全良好的狀態，而不僅僅是沒有疾病或虛弱。」

引用世衛組織的定義，可以說是標準答案，但它的說法中出現了整體狀態一詞，於是我問了何謂整體狀態，它的回答是：

整體狀態（Overall State） 是指一個系統、個體或環境在某個時間點的綜合情況，通常涵蓋多個層面 …

也就是說它包含多個層面，於是第二段有關何謂健康的回答便一一說明各層面的內容，包含身體健康、心理健康、社會健康等，這與健康定義是吻合的，令我覺得意外的是它還提到了靈性健康，它的內容是：

4. 靈性健康（Spiritual Health）（有時也被納入健康概念）

*擁有生活的目標與價值觀，能夠找到內在平靜與意義。

*與信仰、哲學、人生觀相關，但不一定涉及宗教信仰。

可見在有關的健康大數據之中，有不少提到心靈健康的問題，它涉及人生的意義與價值，以及信仰、哲學等內涵。

第三段它主動提及了如何維持健康的問題，內容包含飲食均衡、適量運動、充足睡眠、壓力管理、良好人際關係、定期健康檢查等六項，內容如下：

• 飲食均衡：攝取足夠的營養，避免過多加工食品和高熱量飲食。
• 適量運動：每週至少進行150分鐘的中等強度運動，如快走、跑步、瑜伽等。…

這六項應該是由健康大數據中透過統計學習所歸納出來的。最後，它也做了總結：

總結來說，健康不僅是身體無病痛，更是一種全方面的平衡狀態，涵蓋了身體、心理與社會適應能力的良好發展。你對健康的哪個面向最關心呢？ 😊

生成式人工智慧系統具有生成文章的功能，在對話中，以具有結構性文章的方式，來回答我們的問題。我們可由黑盒子 (black box) 的概念，來理解及猜測它是如何回答我們的問題的。我們問它問題是“輸入＂，它的回答是“輸出＂，它的結構及程序是未知的黑盒子，我們只是由輸入與輸出的關係來推測其功能。它由健康的定義中分解出身、心、社會等方面，故第二段它對各方面作出了延伸解釋，完成了健康是什麼 (what) 的回答。接著自動補上如何 (how) 的內容，最後再作總結。總結的說法與健康的定義大致相同，但寫法不同，應是由大數據歸納出的不同寫法所致。隨著大數據的增加，經過訓練，它能有更多的選擇，回答也可望更加“聰明＂。

  ChatGPT 生成的文章具有一定的結構，我問它 “AI 回答問題時，如何生成一篇文章＂的回答裡，它提到AI 撰寫文章有個標準流程，包含確定主題與核心觀點、設計文章結構、搜集並整理內容、撰寫初稿、優化與潤色、生成最終版本等步驟，其中一般說明型文章有標準的五段式結構，含引言（導論）、三個主體段落、及結論 (總結主要觀點，可能附加未來展望或建議)。換言之，ChatGPT 可以根據所問的問題類型，決定文章結構，以組織文章內容來回答問題。(未完待續)