漫談解決問題的方法（續五）
／詹天賜

  人的一生，可約略分為求學、成家立業及退休等三個主要階段，由於現代社會重視專業知識與經驗，因此求學時，獲取專業知識便成為主要考量。現代人在求學階段，從小就要學許多的基礎學科，除了語文及數學外，還包含物理、化學、生物及歷史、地理、公民、音樂、美術等學科，到了大學就要選學校及科系。雖說興趣是選科系的另一個重要考量，但就業的壓力會使得目標科系的設定偏向就業考量。現在出國留學已不是時尚，我在學校幫同學寫推薦函時，早期申請留學的多為班上成績佼佼者，後來則是以寫中段同學為主，申請或選考國內研究所反成為主要的選項。

  以就業而論，理工科、醫科找工作較容易，法商科亦如此，文科出路較為受限，爭取教職如今亦十分困難，考高普考爭取公職便成為解決就業問題的另一個期望。可以說，畢業後，成家立業是人生最重要的轉折，而就業是一個無法迴避的大問題。面對這個問題，有專業知識者較能輕鬆找到工作，究竟台灣半導體產業、電腦、資訊、通訊、機械等產業都十分發達，因此工作好找。我讀數學系時，班上原有45位同學，畢業時，同班同學只剩二十餘人，轉系的不少，有轉工化系的，也有轉核工的。我已年過七十，我們那時期的教職還好找，因此不論是大學畢業，或繼續攻讀碩士班或博士班，從事教職者不少。由於數學是一門基礎科目，它的發展性其實還不錯，容易培養第二專長，後來有因緣從事資訊工作，花了不少時間自學資訊技術，日後也就從事這方面的工作。不久又考上交大管研所，碩士班主修資管領域，博士班則改修系統領域，繞了一圈，又回到教職。

成家立業是人生最忙碌的階段，上有年老父母，下有幼兒要照顧，家庭生計壓力大，而現代社會企業生存壓力也大，因此工作時間長、壓力大，已成為今日工作的常態。即使在學校，工作亦日漸繁忙，要參與系上各委員會，而各委員會都選在中午開會，這對於早睡、有午休習慣的我帶來了不少困擾。最忙的還是參與大學部、碩士班、博士班、在職專班的招生事宜，看書審資料、口試。此外，也要寫各種推薦信，包含出國的，考研究所的，也包含就職的。這與我早年在校時可以專心的看論文、寫講義、做研究，已大不相同。加上博士班成立後，帶博士生投外稿壓力大，因此，勞累在所難免。我的一位同事，退休後在竹科園區內管理一個二十餘人的研發公司，有一次身體突然不適送醫住院，經檢查肝指數達八百多，休息兩天後出院，可見勞累的程度。我爬新竹附近小山時，偶而也會聽到類似“先賣幾年肝再說”的說法，可見許多高薪的代價是付出勞累的身心。

  若說就業階段的一個主要問題是忙碌勞累，退休階段就以健康問題為重了。勞累的代價是健康，我五十歲左右時，身體已走下坡了，高血壓、筋骨經常性的疼痛、嚴重的皮膚過敏等問題接踵而至，於是幾經考量，選擇了提前退休。當時對自己的身體也沒什麼信心，有著不知能撐到何時的感覺，最後遇到一位中醫師，他說我的高血壓有解，也確實治好了我的高血壓，至今已十餘年未服降壓藥。其後我學習中醫養生保健，加上合理的飲食、適當的運動，總算把身體慢慢的調養回來。如今老人化社會，老人的健康問題日益彰顯，健康靠自己，應常做健康檢查、評估自己的健康狀態，設定長短期的目標，不論有病與否，養生保健則是必要的，像網路 (含 YouTube影片) 就有許多養生保健的方法，每人都可依自己的需要，找到一套適合自己的養生保健方法，以提升健康的狀態。

  重視專業知識及經驗，加上工作的勞累，使得一般人忽視人文教育，有關人文的知識經驗較為貧乏，在面對壓力時，只能找一些短期的紓壓方法，而難以透過一些人生的智慧，來面對、紓解，乃至化解各種壓力。系統管理在談論組織的長遠目標時，常論及管理者的世界觀與價值系統，這與人生所談的三觀 (世界觀、人生觀、價值觀) 有異曲同工之妙。不同的世界觀，會導引出不同的企業使命，杜拉克曾提到企業在設定目標時，不要太看重利潤，而要學習非營利組織的領導者是如何設定它們的使命及目標。事實上，利潤是企業運作的結果，而未必是真正的目標，正如成績是學習的結果，而未必是學習的目標。

莊子在齊物論中提到一些人生界的問題：“一受其成形，不亡以待盡 … 終身役役而不見其成功 … 人之生也，固若是芒乎?”人一生下來，沒有不等死的，這是人生的無奈；而一生忙碌，勞心勞力為的是什麼？人的一生，就這麼迷茫？人生許多問題，是屬於精神層面的問題，古今中外對人生的探討，已留下太多的知識與見解，許多的真知灼見，形成種種的人生智慧，如果我們能靜下心來多看看古代哲人的智慧結晶，將能提升我們的知見，在面對種種問題時，能以較淡然的心態，作出較客觀的思考，則更能提升我們解決問題的能力。

  總之，解決問題最重要的是能力，具有分析探究現況、目標設定、及消除這兩者差距的對策與方法的能力。這就需要充實與問題有關的知識經驗，若是專業問題，就要充實專業的知識經驗；若是健康問題，則要充實養生保健的知識經驗；若是人生問題，則要多充實各人文宗教的知見。在這分工愈來愈細的時代，要多請教相關的專業人士，以集思廣益，並多看、多問、多想，以彙集相關的多元知識，來因應各種可能的變化。這個時代，除了分工日細，有關問題的緣境也趨複雜多變，不斷學習並整合相關知識，是提升解決問題能力的最佳方法。對於一些可意會、難以言傳的世出世間的默知識等，更要虛心請教善知識，以解決面對人生的問題與困境，進而深入的探究更根源的問題。